何かお困りですか?

プロモーションが急に動かなくなりました。なにをチェックすればいいでしょうか?

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設定していたプロモーションが突然動かなくなった場合、下記の項目についてチェックしてみてください。  

  • 他のだれかが最近プロモーションパスに変更を加えなかったか?もし、そうであれば前の状態に戻してみて改善がみられるかどうか試してみてください。
  • プロモーションや署名で使用される格納 ID に問題が無いかを確認してください。もし、ステップ中あるいは特に署名のステップで問題があるようなら、一度格納 ID を使わず、ステップに沿った処理を手作業で行ってみてください。これでも、問題がある場合は、現在使用している ID とは別の適切な ID が必要で Build Manager にも正しい ID を格納するようにしてください。
  • ターゲットになる NSF/NTF の ACL に最近変更を加えたか確認してください。
  • プロモーションログの中にエラーとなっている箇所を特定してください。もし見当たらないようであれば詳細のログを取る設定をして、プロモーションを再度行って頂き、エラーに該当する箇所を特定してください。
  • 設定の特定のステップに関してなにか変更を行ったかを確認してください。ある特定のステップで問題が発生しているのなら、そのステップだけ無効にしてプロモーションが成功するかを確認します。もし、プロモーションが成功するようなら、このステップだけにフォーカスして問題を探ってみてください。

これでも問題を発見し解決までに至らない場合は、テクニカルサポートまでご連絡ください。問題究明のお手伝いを致します。

 

 

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