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NotesTools E32 インストール失敗時のトラブルシューティング

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もし NotesTools エディション 32が正しく動作しない場合、以下のガイドに従い、問題を割り出すための診断を行ってください。

  1. Windows XPにE32をインストールしないでください。 正常に動作しないことが確認されています。
    さらにサポートが必要な場合は、Teamstudio 技術サポートまでご連絡ください。
  2. 以前のバージョンのNotesToolsが全てアンインストールされていること、再度インストールを実行する以前にNotesクライアントからE32のインストールを試みていないことを確認してください。
    NotesToolsを手動で削除するための解説はこちらをご覧ください。
  3. コマンドプロンプトを起動し、以下のコマンドを実行してください。
    mkdir \temp
    "Notes Tools.exe" /l*v c:\temp\toolsinstall.log

  4. 以下のファイルを収集し techsupport_japan@teamstudio.com までお送りください。
    • c:\temp\toolsinstall.log
    • <Notes data dir>\workspace\logs\error-log-0.xml
    • <Notes data dir>\workspace\logs\error-log-1.xml

 これらの情報はインストールがどこで失敗したかを割り出すための手助けになります。

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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