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E32J インストールのトラブルシューティング

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Notes Tools Edition 32J がうまく正常にインストールできない、動作しない現象が発生した場合、次のガイドにしたがって問題を診断してください。

  1. Windows XP に E32J をインストールしないでください。これはインストールそのものが失敗します。
    Xindows XP をお使いの場合は、技術サポートまでお問い合わせください。
  2. 以前のバージョンの Notes Tools がアンインストールされていることを確認してください。あるいは、Notes クライアントに E32J をインストールが不完全な状態である場合には、同様にアンインストールを行ってください。完全に削除できた状態で再度インストールを試みてください。
    Notes Tools の削除をマニュアルで行う説明は こちらになります。
  3. コマンドプロンプトから以下のコマンドを入力してください。

    mkdir \temp
    "Notes Tools.exe" /l*v c:\temp\toolsinstall.log

  4. 収集した以下のファイル techsupport_japan@teamstudio.com までお送りください。
    • c:\temp\toolsinstall.log
    • <Notes data dir>\workspace\logs\error-log-0.xml
    • <Notes data dir>\workspace\logs\error-log-1.xml

 上記の情報はインストールが失敗する原因を追及するのに役立ちます。

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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